Politique de confidentialité & Mentions légales

La présente Politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont Volantée Couture (ci-après « le site » ou « nous ») collecte, utilise et protège les données personnelles que vous pouvez fournir lors de l'utilisation de ce site internet.

1. Responsable du traitement

Le site Volantée Couture, accessible à l'adresse www.volanteecouture.com, est exploité par :

• Entreprise : Cutayar Jessica EI (nom commercial Volantée Couture)
• Adresse : 78500 Sartrouville FRANCE
• Contact : hello@volanteecouture.com 

2. Collecte des données :

Lors de votre navigation ou de vos achats sur le site, le site peut collecter les données suivantes :

• Données d'identité et de contact : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone
• Données liées à la commande : produits achetés, montant, adresse de livraison et de facturation, historique des commandes
  
• Données techniques et de navigation : adresse IP, type de navigateur, page visitées, cookies
• Données marketing : abonnement à la newsletter
  

Les données de paiement sont collectées et traitées directement par Shopify Payments, notre prestataire de paiement sécurisé.

La plupart de ces données sont fournies directement par vous lorsque vous passez une commande ou lorsque vous vous inscrivez à la newsletter.

3. Utilisation des données :

Ces données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Traitement et exécutions de vos commandes incluant la préparation, la livraison, la gestion des téléchargements et l'émission de factures (base légale : exécution du contrat, respect d'obligation légale comptable)
• Gestion du service client, réponse à vos demandes de support (base légale : intérêt légitime)
• Envoi de communications et de newsletters (base légale : consentement)
  
• Amélioration de notre site internet et de l'expérience utilisateur (base légale : intérêt légitime)

4. Prestataire et hébergement des données :

Le site est hébergé par Shopify Inc, société spécialisée dans les solutions e-commerce. Shopify assure principalement l'hébergement sécurisé du site, la gestion technique de la plateforme et le support client de la boutique.

Les données de boutique, commandes et clients sont hébergées au sein de l'Union Européenne. Si certains traitements ou échanges de données (avec des sous-traitants ou des services annexes) peuvent se faire par Shopify en dehors de l'Union Européenne, ces derniers sont encadrés par des mécanismes de protection conformes au RGPD (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation).

Shopify ne revend ni n'exploite vos données à des fins commerciales : elles sont utilisées exclusivement pour le fonctionnement et la sécurité du site.

5. Applications utilisées pour le bon fonctionnement du site :

Certaines applications intégrées à Shopify peuvent accéder à certaines de vos données uniquement pour fournir les fonctionnalités essentielles du site :

• l'envoi automatique de fichiers PDF après l'achat (par exemple les patrons de couture PDF)
• l'affichage optimisé des fiches produits
• l'envoi de newsletters
• la vérification de l'acceptation des conditions générales de vente
• l'émission d'une facture après l'achat (pour un respect de l'obligation légale comptable)

Ces applications sont rigoureusement sélectionnées et respectent les exigences de confidentialité imposées par Shopify et le RGPD.

6. Durée de conservation des données :

• Données clients / commandes : elles sont conservées pendant 3 ans à compter de la dernière activité (commande, connexion ou échange). Passé ce délai, elles peuvent être effacées ou anonymisées sauf si leur conservation est requise pour des obligations légales (comptables ou fiscales).
• Données de facturation : elles sont conservées 10 ans pour respecter l'obligation légale.
• Abonnement à la newsletter : elles sont conservées jusqu'au retrait du consentement. Un lien de désabonnement est présent en bas de chaque newsletter.
• Cookies : ils sont conservés pour une durée maximale de 13 mois. Un bandeau s'affiche sur le site pour accepter ou refuser ces derniers.

7. Sécurité des données :

Nous mettons en oeuvre des mesures adaptées destinées à protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, ou divulgation. La connexion et les échanges sur le site sont sécurisés par un protocole de chiffrement (HTTPS), les paiements sont également sécurisés via Shopify Payments certifié conforme aux standards de sécurité bancaire (nous n'avons jamais accès à vos données bancaires), et l'accès aux informations personnelles est limité aux personnes autorisées qui en ont besoin pour la gestion des commandes et du service client.

8. Cookies :

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre navigation sur le site. Il permet de mémoriser certaines informations pour faciliter votre expérience (panier, préférences, langue).

Les types de cookies utilisés :

• Cookies nécessaires "Utiliser le site web" : essentiels au fonctionnement du site et du paiement
• Cookies "Enregistrer vos préférences" : permettent de mémoriser vos préférences telles que votre pays ou votre langue afin de personnaliser vos visites suivantes sur le site
• Cookies "Personnaliser le marketing" : ces cookies sont utilisés pour présenter des publicités sur d'autres sites et des communications marketing ciblant vos centres d'intérêt
• Cookies "Mesurer la performance" : permettent de mieux comprendre comment vous interagissez avec le site et quels types de contenus vous intéressent.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via le bandeau qui s'affiche en bas du site ou les paramètres de votre navigateur. Le bandeau de gestion des cookies s'affiche lors de votre première visite sur le site pour choisir vos préférences. Ce choix est conservé pendant la durée de validité du consentement, après quoi il pourra être de nouveau sollicité.

9. Vos Droits :

Conformément au Réglement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Accès, rectification, et suppression de vos données personnelles
• Opposition ou limitation du traitement
• Portabilité de vos données
• Retrait du consentement à tout moment : vous pouvez à tout moment vous désabonner de la newsletter grâce au lien présent en bas de page dans l'email de communication ou en nous contactant par email.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter ici.

10. Mises à Jour de la Politique de Confidentialité :

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site.

Mentions légales

Volantée Couture - Cutayar Jessica Entreprise individuelle

Immatriculée au RCS de Versailles sous le numéro SIREN : 980 059 877

Siège social : 78500 Sartrouville FRANCE

Contact : hello@volanteecouture.com

Directrice de la publication : Jessica Cutayar

Hébergeur du site :

Shopify Inc.

Siège social : 151 rue O’Connor - Ottawa, Ontario K2P 2L8 Canada

Contact : assistance@shopify.com / 1-613-241-2828

Propriété intellectuelle :

Volantée Couture est une marque déposée à l'INPI. Tous les éléments présents sur ce site internet (hors illustrations issues du site Canva) sont la propriété exclusive de Volantée Couture et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée du contenu est strictement interdite.

 

Pour toute question concernant ces mentions légales ou la politique de confidentialité, vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact.

 

Date de mise à jour : 19 novembre 2025